利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ÉCLAN（以下「当社」といいます。）が運営する小柄女性向けファッションEC「プチキャリ」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスを利用される方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。
第1条 運営者
本サービスは、以下の事業者が運営します。
株式会社ÉCLAN
代表取締役 平井純子
〒630-8244 奈良県奈良市三条町475番地 松田ビル2階
お問い合わせについては、本サービス上のお問い合わせフォームその他当社が指定する方法により受け付けます。
第2条 本サービスの内容
本サービスでは、主に以下のサービスを提供します。
小柄女性向け衣料品その他商品の販売
複数ブランドの商品販売およびブランドからの直送
対象商品の丈詰め等のお直しサービス
骨格診断、顔印象診断、パーソナルカラー診断等の診断サービス
会員サービス、ポイント、クーポンその他これらに付随するサービス
また、本サービスでは、提携ブランドの公式オンラインストアの商品を紹介し、当該サイトへ案内する場合があります。
当社が提携ブランドの商品を紹介するページには、アフィリエイトリンクを含む場合があり、利用者が当該リンクを経由して商品を購入した場合、当社が紹介料を受け取ることがあります。
商品の内容、販売価格、サービス内容その他の詳細は、各商品ページまたは本サービス上の案内に表示します。
第3条 会員登録
利用者は、当社所定の方法により会員登録を行うことができます。
会員登録は商品の購入に必須ではなく、ゲスト購入も可能です。ただし、ポイントその他一部のサービスは会員のみ利用できます。
利用者は、登録する情報について、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
登録情報に変更が生じた場合は、速やかに変更手続きを行ってください。
第4条 アカウントの管理
会員は、自己の責任においてログイン情報およびパスワードを適切に管理するものとします。
第三者による不正利用その他の問題が生じた場合には、速やかに当社へご連絡ください。
第5条 商品の注文
利用者は、本サービス上の購入手続きに従って商品を注文するものとします。
注文手続きが完了すると、当社から自動で「注文受付メール」を送信します。
ただし、注文受付メールの送信時点では売買契約は成立しません。
当社が在庫状況、決済状況その他必要事項を確認したうえで「注文確定メール」を送信した時点で、当社と利用者との間に売買契約が成立します。
在庫差異、システム上の在庫表示の誤りその他の理由により商品を用意できない場合には、当社は注文の全部または一部を取り消すことがあります。
すでに代金を受領している場合には、対象金額を返金します。
商品ページに「ブランド公式サイトで購入する」等と表示された商品（以下「外部購入商品」といいます。）については、本サービス上では注文・決済を行いません。利用者がリンク先の提携ブランド公式オンラインストアで購入手続きを行った場合、売買契約は当該販売事業者との間で成立し、その取引条件はリンク先の表示に従うものとします。
外部購入商品には、本条に定める注文受付メール、注文確定メールその他当社による注文確定手続きに関する規定は適用されません。
第6条 販売価格および支払方法
商品の販売価格は、各商品ページに表示された税込価格とします。
送料、各種手数料、お直し料金その他別途必要となる金額については、購入手続き画面等に表示します。
利用可能な決済方法は、本サービス上に表示する方法とします。
コンビニ決済およびPay-easyについては原則として支払期限を3日以内、銀行振込については原則として7日以内とし、期限までに入金が確認できない場合には注文をキャンセルすることがあります。
第6条から第15条までの規定は、当社が本サービス上で販売し、利用者が本サービス上で購入・決済する商品に適用します。外部購入商品については、販売価格、支払方法、送料、配送、返品・交換、キャンセルその他の取引条件は、リンク先の販売事業者が定める条件に従います。
第7条 送料
送料については、本サービス内の「送料・配送について」に定める条件を適用します。
送料無料の判定は、原則としてクーポンおよびポイント利用前の物販商品合計額を基準とし、診断サービスの料金は含めません。
複数ブランドの商品や、予約商品と通常商品等を同時に購入した場合には、複数の発送元から商品が別々に届くことがあります。
送料の具体的な金額、北海道・沖縄・離島の取扱い、複数発送時の送料については、本サービス上の送料案内に定めます。
第8条 商品の発送
商品の発送元は、当社、取扱ブランド、倉庫事業者その他当社が指定する事業者となる場合があります。
複数商品を同時に購入した場合でも、商品ごとに発送時期、配送会社または発送元が異なることがあります。
発送後は、原則として配送会社および追跡番号等を利用者へ通知します。
配送日時については、本サービスの購入画面では指定を受け付けない場合があります。発送後の日時変更については、各配送会社のサービスをご利用ください。
第9条 通常商品のキャンセル
通常商品については、原則として取扱ブランドその他発送元が発送準備を開始する前までキャンセルを受け付けます。
発送準備開始後は注文キャンセルをお受けできないため、商品到着後の返品条件に従って対応します。
第10条 予約商品のキャンセル
通常の予約商品については、取扱ブランド等が発送準備または出荷手続きを開始する前までキャンセルを受け付けます。
ただし、受注生産商品その他、利用者の注文に基づきメーカーまたは取引先へ個別に発注する商品については、メーカー等への発注確定後はキャンセルできません。
キャンセル条件が異なる場合には、商品ページ等にその旨を表示します。
第11条 返品・サイズ交換
通常商品、ブランド直送商品および予約商品については、原則として商品到着後7日以内に事前申請があった場合に限り、返品またはサイズ交換を受け付けます。
お客様都合による返品・交換については、以下の条件をすべて満たす場合に限ります。
商品が未使用であり、室内での試着程度であること、商品タグ・下げ札・付属品がすべて揃っており切り離されていないこと、洗濯・クリーニング・お直し等を行っていないこと、汚れ・傷・破損・におい等が付着していないこと、化粧品・皮脂・汗・ペットの毛その他著しい付着がないこと等、再販売が可能な状態であることを条件とします。
当社が返品を承認した場合には、当社から返送先および返送方法を案内します。
商品によって返送先が異なるため、当社からの案内前に、利用者の判断で取扱ブランドその他発送元へ直接返送しないでください。
事前連絡なく返送された商品については、返品・交換をお受けできない場合があります。
当社から返送方法および返送先をご案内した日から7日以内に商品を発送してください。
第12条 サイズ交換・カラー変更
サイズ交換については、希望サイズの在庫がある場合に限り対応します。
お客様都合によるサイズ交換に必要な往復送料は、利用者の負担とします。
交換希望サイズの在庫がない場合には、返品・返金で対応します。
カラー変更については交換扱いとせず、元の商品を返品したうえで、新たに希望の商品をご注文ください。
第13条 SALE商品
SALE商品は、お客様都合による返品・交換・返金の対象外とします。
商品ページ等にSALE商品である旨および返品・交換不可である旨を表示します。
商品不良、誤配送その他当社または取扱ブランド側の責任による場合には、SALE商品であっても返品・交換・返金等に対応します。
第14条 商品不良・誤配送等
商品不良、商品説明との重大な相違、誤配送その他当社または取扱ブランド側の責任による問題がある場合には、商品到着後7日以内に当社へご連絡ください。
当社が確認のうえ、返品、交換、再発送または返金等の適切な方法により対応します。
この場合に必要となる返品・交換等の送料は、利用者に負担いただきません。
第15条 返品時の送料および返金
お客様都合による返品の場合、返送送料は利用者の負担とします。
送料無料となった注文を全品返品する場合には、当初当社が負担した発送時の送料実費を返金額から差し引く場合があります。
一部返品により、返品後の商品合計額が送料無料条件を下回る場合には、本サービス上で定める送料相当額を返金額から差し引く場合があります。
もともと利用者が送料を支払っている注文については、当初支払われた送料は原則として返金しません。
当社または取扱ブランド側の責任による返品の場合には、上記の送料控除は行いません。
返品商品については、返送商品の到着および状態確認後、原則として5営業日以内に返金手続きを行います。
実際に返金がカード明細や口座等へ反映される時期は、決済事業者または金融機関により異なります。
第16条 お直しサービス
お直しサービスは、当社が指定する対象商品のみ利用できます。
対象商品、お直し内容、指定可能な範囲および料金は、各商品ページ等に表示します。
お直しを申し込んだ商品は、取扱ブランド等から当社指定の縫製事業者へ送付し、加工後、縫製事業者等から利用者へ発送する場合があります。
お直し済み商品については、商品不良その他当社側の責任による場合を除き、お客様都合による返品、返金またはサイズ交換はできません。
お直し商品の発送目安は、通常商品の発送目安に加えて一定の日数を要します。具体的な発送目安は商品ページ等に表示します。
第17条 診断サービス
本サービスでは、骨格診断、顔印象診断、パーソナルカラー診断その他当社が定める診断サービスを提供する場合があります。
骨格診断および顔印象診断はオンラインまたは対面で実施し、パーソナルカラー診断は対面で実施します。
対面診断の実施地域、料金その他の条件は、申込ページに表示します。
診断サービスは、日本印象管理士協会または当社が指定する診断担当者が提供する場合があります。
診断結果およびアドバイスは、利用者の商品選択等の参考情報として提供するものであり、特定の商品購入、効果または結果を保証するものではありません。
第18条 診断サービスのキャンセル
診断サービスについては、原則として診断日の3日前までキャンセルおよび返金を受け付けます。
診断日の2日前以降は、原則としてキャンセルおよび返金をお受けしません。
診断実施後の返金は行いません。
具体的な日時変更その他の取扱いについては、当社または診断担当者から別途案内します。
第19条 ポイント
ポイントは会員を対象とするサービスです。
原則として、対象となる物販商品の購入について税込100円につき1ポイントを付与し、1ポイントを1円相当として利用できます。
ポイントは次回以降の購入から利用できます。
ポイントの有効期限は、原則として最後にポイントが付与された日から1年間とします。有効期限内に新たにポイントが付与された場合、保有するすべてのポイントの有効期限は、その付与日から1年間に延長されます。
送料、各種手数料および診断料金には原則としてポイントを付与しません。
ポイント利用分については、新たなポイント付与の対象外とします。
ポイント付与は原則として商品発送完了後に行います。
外部購入商品は、本サービスのポイント付与の対象外とし、リンク先のブランド公式オンラインストアでは本サービスのポイントを利用できません。
第20条 ポイントの取消し・返還
注文の取消しまたは返品等が発生した場合、当該注文で付与したポイントの全部または一部を取り消すことがあります。
注文に使用したポイントについて、元の有効期限が残っている場合には、元の有効期限のまま返還します。
お客様都合の返品またはキャンセルにより、返金確定時点で元のポイントの有効期限を過ぎている場合には、原則としてポイントを返還しません。
商品不良、誤配送、欠品その他当社または取扱ブランド側の責任による返品・キャンセルの場合には、元の有効期限を過ぎていても使用ポイントを返還し、その場合の有効期限は返還日から3か月とします。
第21条 クーポン
クーポンの内容、割引額、有効期限、利用対象その他の条件は、各クーポンの案内に表示します。
通常クーポンは、原則としてクーポン適用前の物販商品合計が税込5,000円以上の場合に利用可能とします。送料および診断料金は、この判定には含めません。
クーポンは原則として1注文につき1種類のみ利用できます。
通常クーポンとポイントは併用可能としますが、キャンペーン等により個別に併用不可の条件を設ける場合があります。
診断後に付与される500円OFFまたは1,000円OFF等の特典は、ポイントおよび他のクーポンとは併用できません。
外部購入商品については、本サービスのクーポンを利用できません。
第22条 クーポンの再発行
返品またはキャンセルにより使用済みクーポンが失効する場合、返金確定時点で元のクーポンが有効期限内であるときは、原則として再発行します。
再発行したクーポンの有効期限は、元のクーポンと同一とします。
返金確定時点で元のクーポンの有効期限を過ぎている場合には、再発行しません。
第23条 禁止事項
利用者は、本サービスの利用にあたり、法令または公序良俗に違反する行為、不正注文、不正決済、虚偽情報の登録、第三者へのなりすまし、本サービスまたは第三者の権利を侵害する行為、システムに過度な負荷を与える行為、不正アクセス、ポイントまたはクーポンの不正取得・不正利用、転売その他当社が不適切と判断する行為を行ってはなりません。
当社は、これらに該当すると判断した場合、注文の取消し、会員資格の停止または取消しその他必要な措置を講じることがあります。
第24条 知的財産権
本サービスに掲載される文章、画像、デザイン、ロゴ、商標その他のコンテンツに関する著作権その他の権利は、当社、取扱ブランドその他正当な権利者に帰属します。
利用者は、権利者の許可なく、これらを無断で複製、転載、改変、配布その他利用することはできません。
第25条 本サービスの変更・停止
当社は、システム保守、障害、災害その他やむを得ない事由がある場合、本サービスの全部または一部を変更、停止または終了することがあります。
当社は、可能な範囲で事前に案内するよう努めます。
第26条 免責
当社は、本サービスに掲載する情報について正確性の確保に努めますが、取扱ブランド等から提供された商品情報、在庫情報その他の情報について、常に完全な正確性または最新性を保証するものではありません。
商品の色味については、利用する端末や画面設定等により実際の商品と異なって見える場合があります。
配送会社、通信事業者、決済事業者その他当社の合理的な管理を超える第三者の事情による遅延、障害等について、当社は法令上責任を負う場合を除き、責任を負わないものとします。
なお、本規約のいかなる規定も、消費者契約法その他の法令により利用者に認められる権利を制限するものではありません。
第27条 個人情報
当社は、利用者の個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。
ブランド直送、お直し、診断その他本サービスの提供に必要な場合には、利用目的の範囲内で、取扱ブランド、縫製事業者、診断担当者その他必要な事業者へ情報を共有する場合があります。
第28条 本規約の変更
当社は、法令の改正、本サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。
重要な変更を行う場合には、本サービス上への掲載その他適切な方法で利用者へお知らせします。
変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用します。
第29条 準拠法および管轄
本規約および本サービスに関する法律関係には、日本法を適用します。
本サービスに関して利用者と当社との間に紛争が生じた場合には、当事者間で誠実に協議して解決するものとします。
協議によって解決しない場合には、法令に別段の定めがある場合を除き、奈良地方裁判所または奈良簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
株式会社ÉCLAN
代表取締役 平井純子
制定日：2026年9月11日
施行日：2026年10月1日