プライバシーポリシー
株式会社ÉCLAN（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する小柄女性向けファッションEC「プチキャリ」（以下「本サービス」といいます。）において取り扱うお客様その他の方の個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社ÉCLAN
代表者：代表取締役 平井純子
所在地：〒630-8244 奈良県奈良市三条町475番地 松田ビル2階
お問い合わせ窓口：当サイトのお問い合わせフォーム
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 会員登録情報、ログイン情報、複数のお届け先情報
- 注文内容、購入履歴、返品・交換・返金履歴、配送状況、ポイント・クーポン・お気に入り等の利用情報
- 決済方法、決済状況その他決済に関する情報
- お問い合わせ内容、添付画像、当社との連絡履歴
- 商品レビューに任意で入力された身長、購入サイズ、サイズ感、ニックネーム、コメント、画像等
- お直しサービスの申込内容、指定丈、加工内容その他お直しに必要な情報
- 診断サービスの申込内容（診断種類、オンライン・対面の別、希望場所、日程調整に必要な情報等）
- IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、アクセス日時、参照元、サイト内での操作履歴等
- その他、お客様が当社に提供した情報
クレジットカード番号等の決済情報は、原則として当社が直接保有せず、当社が利用する決済事業者がその責任において取り扱います。
なお、診断結果そのものを会員プロフィール等に保存する場合には、保存内容・利用目的を別途明示し、必要に応じて同意を取得します。立ち上げ時点では、診断結果を自動レコメンド等に利用することは予定していません。
3. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 商品の注文受付、在庫確認、決済、発送、配送連絡その他売買契約の履行のため
- ブランド直送、お直し、返品、交換、返金等の注文後対応を行うため
- 会員登録、マイページ、ポイント、クーポン、お気に入り、再入荷通知、レビュー等の機能を提供するため
- 診断サービスの受付、日程調整、サービス提供、連絡、診断後特典の管理を行うため
- お問い合わせへの対応、本人確認、重要なお知らせを行うため
- 不正利用、不正注文、なりすましその他不適切な利用の防止・調査のため
- 本サービスの利用状況の分析、品質向上、機能改善、商品・サービス企画のため
- ご本人の同意または法令上認められる範囲で、メール、LINEその他の方法により商品、キャンペーン、イベント等をご案内するため
- 法令、規約その他当社が遵守すべき義務への対応のため
- 上記各目的に付随する業務のため
4. 業務委託およびサービス提供に必要な情報共有
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。主な委託・共有先の例は以下のとおりです。
- 商品の発送を行う取扱ブランド、発送元、倉庫事業者
- お直しを行う縫製・加工事業者
- 診断サービスを担当する日本印象管理士協会または同協会が指定する診断担当者
- 配送事業者
- 決済事業者、金融機関
- ECプラットフォーム、受注管理、在庫管理、クラウド、メール配信、問い合わせ管理その他本サービス運営に必要なシステム提供事業者
ブランド直送の場合、商品発送、配送連絡、返品・交換対応等に必要な範囲で、氏名、配送先、電話番号、注文商品その他必要な情報を該当ブランド等へ提供します。当社は、当該情報を当該注文の履行その他合意した目的の範囲で取り扱うよう、契約その他適切な方法により管理します。
お直し商品については、加工および最終発送に必要な範囲で、氏名、配送先、注文商品、指定丈その他加工・配送に必要な情報を縫製事業者へ提供します。
診断サービスについては、サービス提供および日程調整に必要な範囲で、氏名、連絡先、申込内容その他必要な情報を診断担当先へ提供します。
当社は、委託先の選定、契約、取扱状況の確認等を通じて、必要かつ適切な監督を行います。
5. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って個人データが提供される場合
- その他法令上第三者提供に該当しない場合
6. 国外での取扱い
当社は、Shopifyをはじめ、国外に拠点またはサーバーを有する事業者が提供するシステム・クラウドサービス等を利用する場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、当該事業者の個人情報保護体制等を確認し、必要な措置を講じます。
外国にある第三者への個人データの提供に関して法令上本人への情報提供その他の対応が必要となる場合には、法令に従って対応します。
7. Cookie等の利用およびアクセス解析
本サービスでは、利便性の向上、ログイン状態の維持、カート機能の提供、利用状況の把握、不正利用の防止、サービス改善等のため、Cookieその他の類似技術を利用することがあります。
また、当社はGoogle Analytics等のアクセス解析サービスを利用することがあります。これらのサービスでは、Cookie等を利用してアクセス情報が収集される場合があります。収集される情報やその利用方法については、各サービス提供事業者のプライバシーポリシー等をご確認ください。
お客様は、ブラウザの設定等によりCookieを無効化できる場合があります。ただし、Cookieを無効にすると、本サービスの一部機能を利用できないことがあります。
8. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損等を防止するため、取り扱う情報の内容およびリスクに応じ、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
具体的には、個人情報の取扱責任・連絡体制の整備、取扱ルールの整備、従業者への周知・教育、書類・端末等の適切な管理、アクセス権限の制御、認証・パスワード等による不正アクセス防止、利用システムの安全性確認、委託先の適切な監督等を行います。
安全管理措置の詳細について本人からお問い合わせがあった場合には、法令上開示を要しない事項または安全管理に支障を及ぼすおそれのある事項を除き、法令に従って回答します。
9. 個人情報の保管期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間、契約・取引上必要な期間その他合理的な期間、個人情報を保有します。保有の必要がなくなった情報は、法令および当社の運用ルールに従い、適切な方法で削除または廃棄します。
10. 保有個人データの開示等の請求
本人は、当社が保有する本人の個人データについて、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等を求めることができます。
請求を希望される場合は、当サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い遅滞なく対応します。法令上、全部または一部の請求に応じられない場合は、その旨をご案内します。
11. 未成年者の個人情報
未成年者が本サービスを利用する場合は、必要に応じて保護者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
12. 外部サイト・外部サービス
本サービスからリンクする外部サイトまたは外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、各運営者が定めるプライバシーポリシー等が適用されます。当社は、当社が直接管理しない外部サイト等における個人情報の取扱いについて責任を負うものではありません。
13. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他適切な方法でお知らせします。
14. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱い、本ポリシー、開示等の請求、苦情その他のお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
株式会社ÉCLAN
代表取締役 平井純子
制定日：2026年9月11日
施行日：2026年10月1日